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音乐节违规关闭退票，违法消保法强制不退票
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来自：中国 发布日期2026-04-29 15:38:36
状态：
已回复
编号：580865
本人购买东莞松山湖草莓音乐节门票，距离演出尚有一周，未入场、未享受任何服务。主办方单方面一刀切关闭退票通道，拒绝消费者退款申请。 该不予退票条款属于典型霸王格式条款，违反《消费者权益保护法》《民法典》相关规定，同时违背文旅部大型演出梯次退票管理要求，严重侵害本人合法消费权益。且门票强制实名不可转让，又禁止退票，双重限制极不合理。 12345多次调解未果仍拒不处理，恳请相关部门介入督促主办方依规为本人办理退票，本人愿意承担合理手续费。
尊敬的市民，您好！您反映的事项【工单编号28042915505683101】已收悉。 经核实，您本次反映的事项已在热线登记（工单编号：0326042819110037901），该事项目前仍在正常办理中。待办理有进一步结果，我们将及时向您反馈。 感谢您对热线的理解与支持!
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