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投诉东莞通普通卡丢失不退换余额费用

微信用K5bVl 来自:东莞市 发布日期2026-04-29 16:52:35 状态: 已回复 编号:580879
处理用时:29分29秒
本人东莞通普通卡不见了,卡号为02612010,卡里余额还有30.20元,致电联系反映给东莞通客服人员协助处理,客服态度恶劣强硬,声称无法办理补办卡或退卡,严重侵犯消费者合法权益,属于霸王条款,诉求,尽快退卡里的余额钱,或者重新补办新的卡,保障维护消费者合法权益,已经严重违反了消费者权益保护法律规定。
问政部门:12345热线
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官方回复

尊敬的市民,您好!您反映的事项【工单编号28042916545885301】已收悉。
您本次补充的诉求内容已追加至原工单(编号:0826042817511650101)一并处理。目前相关部门正在跟进中,请您耐心等待,如有结果我们将尽快向您反馈。感谢您对热线的理解与支持!

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