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塘厦镇大坪社区管理混乱，误导居民消费侵害居民权益

微信用wG7Yb 来自：汕头市发布日期2026-04-29 20:33:41 状态：已回复编号：580927

处理用时：9天9小时55分

本人4月7日在塘厦大坪社区办理松岭围停车场月卡，松岭停车场当时和一旁的大兴街停车场紧紧挨在一起，而且两个停车场都是挂的大兴街停车场的标示牌，现场无任何区域区分标识，工作人员也未明确告知这两个停车场的区别，直接引导我缴费。事后社区不知道什么时候偷偷增设区分告示牌，导致我被收取234元高额临时停车费。
该社区管理混乱、未履行告知义务，严重误导居民消费。向市场监管局投诉后，对方偏袒社区，以商家不调解为由终止处理。
现恳请塘厦镇政府介入督办，要求大坪社区退还月卡费用、免除不合理停车费，并整改停车场标识管理问题。

问政部门：塘厦

官方回复

尊敬的市民，您好！您反映的问题已收悉，现回复如下：收到反映的情况后，我们于2026-05-08致电您，未能接通，暂无法与您取得联系，并于2026-05-08对诉求进行办理。经查，首先您办理月卡现场工作人员当面明确告知所属停车场区域及使用范围，办理窗口也有张贴停车场月卡办理须知、业务流程及区域划分说明。松岭围停车场与大兴街停车场虽位置相邻，但现场有物理隔离设施进行明确分割，各停车出入口也均设置独立停车场识标、收费公示牌，并非后期临时增设，不存在标识混淆、刻意误导消费情况。您后续产生的临时停车费，系车辆驶入非月卡适用的停车场产生，属于依规正常计费，不符合费用减免条件。针对您提出的退还月卡费用、免除临时停车费诉求，结合现场核查结果及停车场管理规定，无法予以支持。如有疑问，请联系东莞市塘厦镇大坪社区居民委员会，联系电话：0769-21682693，感谢您对我们工作的理解和支持！