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微信用gaGZu 来自：东莞市发布日期2026-04-30 16:52:16 状态：已回复编号：581081

处理用时：36分48秒

无监控为由，有没多次提醒安装，有没多次在房管投诉安装监控。物业收取的车辆管理的是霸王条约，无监控是物业的问题，是房管管理问题

问政部门：12345热线

官方回复

尊敬的市民，您好！您反映的事项【工单编号28043017005778901】已收悉。现回复如下： 经核实，您本次反映的事项与热线工单（编号：28042416295519301）内容重复，【虎门镇房地产管理所】此前已对该事项作出明确答复：接诉后，4月27日，我所人员致电市民进一步了解事件情况。市民车辆停放于车场内被剐蹭，导致车辆受损。随后，我所就相关事项与物业方进行协调沟通。经物业反馈，由于现场监控未能直观看到车辆被损的情况全过程，暂无法判定车辆剐蹭事故发生在小区停车场范围内，因此物业暂不承担相关赔偿责任。另，您所提及要求退回预存车位管理费，我所要求物业方主动联系业主，双方友好协商。 若协商无果，我所建议市民可致电法务热线12348进行了解咨询，或收集相关证据，通过法律途径解决问题。如对上述回复内容有疑问，请联系虎门镇房地产管理所，联系电话：85161808。感谢您对我们工作的理解和支持！ 根据《东莞市政务服务便民热线管理办法》第十条第（七）项规定，对正在办理或已办理完毕、且无新情况或新理由重复提出的同一诉求，热线不再重复受理。 感谢您对热线工作的理解与支持！

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