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松山湖市监局推诿不作为

水瓶座怪蜀黍来自：北京市发布日期2026-05-01 10:00:15 状态：已回复编号：581192

处理用时：17天5小时57分

本人购买的华为智能手表GT6Pro，在购买不到两周的时间，出现了运动数据异常，立即反馈给官方客服，至今已经两个月，期间出现数十次的数据异常，也按照客服要求进行了一些操作，但是依旧无法解决问题。鉴于这个情况，我认为是华为终端技术有限公司售后服务不作为，向华为终端技术有限公司注册地东莞市12315进行投诉，因目前已经合并到12345统一进行处理。在我明确投诉华为终端技术有限公司售后服务不作为的情况下，市场监督局松山湖分局，在不经过与我沟通的情况，一直进行踢皮球操作，直接一条短信通知，让找销售方。我购买的手表不到两个月，处于保修期内，出现任何质量问题，我肯定是找官方售后，不可能找销售方啊，这是常识！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！
东莞市市场监督局松山湖分局，简单粗暴，不做沟通，短信通知让找北京的销售方，我想知道，这是什么道理？我明确了我的投诉对象是华为终端技术有限公司。就应该东莞市进行处理。
我需要一个说法，如果不给我明确说法，我会继续上告！
附投诉单号：0826042808462966601、0826042815555019602、0826042909044876401、0826042916552200901

问政部门：松山湖

官方回复

尊敬的市民，您好！工单收悉，松山湖商务与投资促进局回复意见如下：2026年5月15日，我局工作人员致电您告知前期案件的终止调解事项，经核实，您所购买的商品非华为终端公司受理范围，就您的诉求建议消费者联系对应商品的销售方沟通处理。我局处理符合《市场监督管理投诉举报处理暂行办法》第十五条（一）和第二十一条（六）的规定，未发现存在违规情况，感谢您对我局工作的理解与支持。

问政人评分

1分

点评：我再次说明，我是找官方售后，投诉的是官方售后不作为。跟销售方毫无关系。所有买到的华为产品，售后都是由华为终端技术有限公司处理，而不是销售方处理。请明白这一点。再一个，我投诉的就是松山湖分局野蛮推诿，你们依然让松山湖分局联系我，还是一样的说辞

我要说两句

2参与

2评论

水瓶座怪蜀黍9小时前

首先，我是找官方客服进行售后的，华为的官方客服是华为终端技术有限公司，而他的所在地，就是在东莞市。其次，我是先咨询的国家12315热线，告知售后服务是官方负责，在保修期内，和销售方无关，让我投诉售后主体单位，华为终端技术有限公司的。我想问你，你的产品出现问题，尚在保修期内，你难道不找官方客服吗？看看你的网名，简直令人作呕

回复我喷的必是傻子(来自：广州市)：哪里买的去哪售后不是很正常？你北京买的手表出问题你来投诉东莞总部有何作用？出问题不应该第一时间去找销售方吗？你这逻辑有点难绷。

来自：北京市

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我喷的必是傻子05-01

哪里买的去哪售后不是很正常？你北京买的手表出问题你来投诉东莞总部有何作用？出问题不应该第一时间去找销售方吗？你这逻辑有点难绷

来自：广州市

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