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电动车违章情况！！

Ay. 来自：东莞市发布日期2026-05-04 15:58:49 状态：已受理编号：581657

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我本人与2026年5月4号15:35分收到短信。
短信内容如下：“东莞xxxxxx号牌电动自行车于2026年04月30日04时45分在东莞市万江街道金鳌路实施了驾驶人未佩戴安全头盔的违法行为，已被监控设备记录。请驾驶人携带居民身份证于七日内前往违法所在的辖区交管大队违法处理窗口接受调查处理，违法处理地点及时间可登录东莞交警微信公众号-便民指南查询，如有异议可现场提出申诉（（咨询电话:0769-23122122，咨询时间:工作日上午9:00-12:00、下午14:30-17:30）。”
投诉情况：1.我家共两辆电动车从购买上牌到如今，两辆车辆从未出过桥头镇，请问为什么车辆显示在其他镇区？两辆都存在这些情况，你们交警大队在上牌的时候对我的车辆进行拍照检查后发证，为什么不核实电动车情况再发送短信，让市民收到短信后自行联系短信电话申诉？申诉后确认不是我的车辆，有存在套牌的情况，也并没有对我的违章消除，而是隔三差五给我们发来短信让我们去处理！！一而再再而三的联系23122122申诉。
2.这个23122122也不是一打就通，大多数会存在忙线的情况，为什么不能开通线上申诉线上处理违章的情况呢？人家广州都有线上认罪线上申诉线上处理的渠道，你们的短信说东莞交警公众号-便民指南查询，请问查询什么东西呢？开通线上渠道处理，是不是就可以不用市民打电话申诉，有时候事情多了一下子就忘记处理这些违章，也不是说每天都有时间能去交警大队处理的！

问政部门：万江