【紧急督办】关于顺丰速运虚假宣传及快件延误的申诉，请转邮政管理局处理-阳光热线问政平台

依据《中华人民共和国消费者权益保护法》《中华人民共和国反不正当竞争法》相关规定，市场监督管理局依法受理辖区内经营者虚假宣传、误导消费、侵害消费者合法权益类投诉举报，本人本次诉求属于贵局法定受理职责范围。本人快递单号：SF0223534467867。顺丰在线客服（工号：42421709）明确向我告知该快件为顺丰特快航空件，我拨打顺丰官方热线95338核实后，系统明确判定该件并不是特快航空，实际为普通陆运快运。顺丰客服及企业刻意做虚假宣传、虚假告知服务等级，故意误导消费者，已违反： 1.《消费者权益保护法》第二十条：经营者提供服务信息应当真实、全面，不得作虚假或者引人误解的宣传； 2.《消费者权益保护法》第五十五条：经营者提供服务有欺诈行为的，应当依法承担赔偿及行政处罚责任； 3.《反不正当竞争法》第八条：经营者不得对服务性能、等级、时效作虚假或者引人误解的商业宣传，欺骗、误导消费者。本人目前在桐庐暂住，5月7日必须返回杭州，仅能在5月6日、最晚5月7日中午12点前在桐庐当地收件，一旦错过将无法收件并产生直接经济损失。现向市场监管局郑重诉求： 1. 依法立案查处顺丰速运虚假宣传、服务欺诈的违规行为，按相关条例对企业作出行政处罚； 2. 督促顺丰立即把该快件升级为航空特快件，加急中转、优先派送； 3. 确保尽量5月6日送达，最晚不得超过2026年5月7日12:00前派送到位； 4. 要求顺丰就客服虚假告知一事向本人作出解释及致歉。相关聊天截图、客服工号记录、95338核实记录我已全部截图留存，作为附件一并上传，恳请贵局依法受理、介入督办。补充内容（你直接复制填）快件单号：SF0223534467867 证据材料：客服聊天截图、客服工号截图、顺丰官方95338核实记录已作为附件上传。