寮步镇时富金色家园1楼“零食有鸣”商铺违规占用公共区域及物业不作为的投诉-阳光热线问政平台

一、问题描述 1. 擅自占用业主共有公共区域 “零食有鸣”商铺未经业主大会同意，擅自将门前屋檐下公共区域占为己有，长期摆放游戏机、游乐设施，并出租给流动商贩摆摊卖熟食。 2. 流动商贩无证经营熟食，存在食品安全隐患商贩未取得营业执照、食品经营许可证，违法销售熟食。现场无防尘、防蝇、冷藏等卫生设施，原料来源不明，违反《食品安全法》第三十五条。同时未按《广东省食品生产加工小作坊和食品摊贩管理条例》进行备案，属于违法经营。 3. 游戏机经营未经文化主管部门备案根据《游戏游艺设备管理办法》第二十条，设置游戏游艺设备经营应在经营前向县级文化和旅游行政部门备案。该商铺未备案即摆放游戏机经营，涉嫌违规。 4. 损害业主权益且物业失职依据《民法典》第二百七十四条，公共区域属业主共有；第二百八十二条，利用共有部分产生的收入归业主所有。物业公司未制止、未报告，构成管理失职。同时，依据《无证无照经营查处办法》第十四条，为无照经营提供场所的，可没收违法所得并罚款。二、投诉诉求 1. 占道及占用公共区域：请求寮步镇城管分局查处商铺占道经营、占用公共区域，责令撤走设备、恢复原状并罚款；请求寮步镇住建局查处擅自利用共用部位经营。 2. 无证经营熟食：请求东莞市市场监督管理局查处无证商贩，责令停止经营。 3. 游戏机未备案：请求寮步镇文化服务中心或市文化广电旅游体育局查处未备案经营游戏机行为。 4. 物业失职：请求寮步镇住建局追究物业公司管理责任。 5. 占用消防通道：请求消防部门排查并消除隐患。 6. 追缴公共收益：请求住建局追缴商铺经营收益归全体业主。

宣教文体局：尊敬的市民，您好！您反映的问题已收悉，现回复如下：您反映的城东世家零食有鸣店，在2025年2月26日在我办进行了9种机型的备案，其经营行为需要严格遵循《游戏游艺设备管理办法》各项规定。如有疑问，请联系寮步镇宣传教育文体旅游办公室，联系电话：0769-83326990。感谢您对我们工作的理解和支持。消防大队：东莞市消防救援支队四大队工作人员还在跟进处理。市场监管分局：尊敬的市民，您好！您反映的问题已收悉，现回复如下：东莞市市场监督管理局执法人员到时富花园零食有鸣门前（实际地址为广东省东莞市寮步镇寮步莞樟路寮步段80号1113室门前）的被诉主体进行检查。经了解，被诉主体为店铺门前的摊位是流动摊贩,但未能联系上流动摊贩经营者。经核查，根据您提供的材料与该局目前掌握的调查情况，暂无充分证据证明被诉主体存在违反市场监管领域的违法行为，不符合《市场监督管理行政处罚程序规定》第十九条规定的立案条件，暂不予立案处理。另，涉案流动摊贩涉嫌临时占用城市道路经营的行为，建议您向相关部门反映该情况。由于您不能证明与被诉主体存在消费者权益争议。根据《市场监督管理投诉举报处理办法》第二十三条第一款第六项的规定，该局决定终止调解。同时，建议您拨打法律援助热线12348咨询，并通过司法途径解决此消费纠纷。您反映的问题处理完毕后，已于2026年5月22日将相关处理情况通过回复您。如有疑问，请联系东莞市市场监督管理局寮步分局，联系电话：18928260122。感谢您对我们工作的理解和支持！城管分局：尊敬的市民，您好！您反映的问题已收悉，现回复如下：我分局执法人员于2026年5月14日会同房管所、良平社区工作人员前往现场核查。经查，该处确有占道经营情况，该位置属于小区红线范围内。我分局已将相关情况反馈至相关部门及小区物业。并于当日致电投诉人反馈相关情况，下来将进一步加强巡查监管。感谢您对我们工作的理解和支持！