泥头车多次偷倒大量渣土，多次投诉未得到有效解决-阳光热线问政平台

通过监控摄像头，发现泥头车司机破坏门锁，违法多次在大桥污水泵站进站道路上多次偷倒大量渣土（地址：塘厦镇环市东路211号塘厦大桥东南50米附近），导致进场道路无法正常通行，性质恶劣，严重影响大桥污水泵站日常运营维护。已在12345投诉反馈2次，目前均未得到有效处理，回复的咨询电话打过去多次也无人接听。诉求：1、希望相关部门切实履行监管职责！不要敷衍了事！建议根据视频监控时间通过道路视频监控倒查泥头车车牌，找出违法违规偷倒泥头车及涉事企业！依法依规进行处罚，并对偷倒的渣土进行清理。2、若无法找到偷倒的泥头车及涉事企业，那么这些偷倒的泥土要怎么处理，是否属地社区还是其他部门进行处理？请给出明确解决方案并处理！

【塘厦】尊敬的市民，您好！您反映的问题收悉，收到反映的情况后，我们于2026-05-11 电话与您取得联系，并于2026-05-11 对诉求进行办理。现回复如下：关于反映泥头车乱偷倒的问题，2026年5月11日，我分局执法人员前往塘厦镇环市东路211号塘厦大桥东南50米附近周边开展勘查工作，经执法人员对该路段的区域进行排查，暂未发现存在违规车辆及相关作业人员情况。同时，关于建筑垃圾清理的工作，我分局已积极协调社区及使用单位进行沟通协调，将对相关路段的清洁问题采取有效措施。我分局将关注并跟进清理工作的进展情况。关于回复咨询电话无人接听的问题，由于泥头车违规行为多发生在夜间，我分局执法人员实行错峰上班且多为外勤巡查，导致咨询电话未能及时接听，投诉人可通过把相关情况进行反馈，执法人员将根据投诉内容进行回复处理。下来，执法人员将持续对该路段加强巡查力度，增加巡查频次，一旦发现违规车辆，将依据相关法律法规立案查处，绝不姑息，以维护良好的交通与环境秩序。如有疑问，请联系：东莞市城市管理和综合执法局塘厦分局，联系电话：0769-82005333。感谢您对我们工作的理解和支持！【东莞市政务服务便民热线】尊敬的市民，您好，您反映的问题已收悉，现就相关情况回复如下：经核查，您分别于2026年4月8日、4月17日向热线反映泥头车乱偷倒问题（工单编号：0126040818365338701、042604172119501882701），热线已将工单转派至塘厦镇办理跟进。塘厦镇分别于2026年4月15日、4月22日答复办理结果，热线已将办理结果以短信方式告知您。根据《东莞市政务服务便民热线管理办法》第六条热线诉求事项承办单位负责办理、回复相关诉求事项，对诉求事项的办理行为、办理结果、退单意见负责，并承担相应法律责任。同时，根据《关于进一步优化地方政务服务便民热线的指导意见》（国办发〔2020〕53 号），热线主要承担企业和群众诉求的受理及一般性咨询答复工作，不替代部门职能；部门按职责分工办理相关业务、实施监管执法和应急处置等。因此，您所反映事项的具体办理情况和回复内容，均以塘厦镇作为权责单位开展的核查为准。另外，您于2026年5月8日通过阳光热线问政平台反映的问题，热线已同步转派至塘厦镇办理跟进，目前有关部门正在积极办理中，请耐心等待，如有回复将及时反馈给您。综上，有关您反映的问题，热线中心已依据相关规范登记并转派有关承办单位跟进处理，您的工单转办、答复等环节符合《东莞市政务服务便民热线管理办法》有关工作流程的规定，热线已严格按照规定履行受理、审核、复核、答复等职责。感谢您对热线的监督和支持！