东莞图书馆需加强排队引导-阳光热线问政平台

东莞图书馆缝周一周五是下午两点才开馆，以致于很多人会扑空。而这其中有很多人会有意或无意地直接在门口等，一旦看有人进去了直接跟着混进去，全然不顾后面队伍，也就是插队。工作人员需加强引导，不止是提醒“排队”，更该强调“到队尾排队”，以及在开门后（也就是开馆前十分钟先把门打开的时候）在门口的工作人员要更仔细观察队伍，谁是真的在排谁是站在门口想混进去的很容易就能看出来的，要加以提醒。之前就有保安会提醒在门口干站着的人到队伍排队，但随着物业更换现在这批工作人员都没之前那批认真了。别的不说，前几天在南门都能看见保安对进来的人都不提醒包要过安检，直接就让进去了。回归正题，强烈建议图书馆在开馆前十分钟或二十分钟就应该先让工作人员在南北门门口管理秩序，对于任何试图插队的读者都应加以提醒，对于不清楚开馆时间的人也该告知开馆时间以及到队尾去排队，因为真的很多人根本不会看门口那两块告示牌。其实平时也会有工作人员在门口管理秩序，但更多是周末人多的时候。无论人多人少都不应该插队，因为排队是“公正”与“法治”的微观实践。社会主义核心价值观中，“公正”是社会层面的价值取向，“法治”是治国理政的基本方式。而排队所蕴含的“先来后到”原则，正是公正最朴素、最直观的表现形式。规则面前人人平等，不因身份、年龄、亲疏而有别。当每一个公民都自觉排队时，体现的是对规则的敬畏和信仰。这种规则意识，正是全面依法治国最需要、最深厚的群众基础。相反，插队这种漠视规则的行为，破坏的不只是队伍秩序，更是对社会公平正义这个价值共识的侵蚀。图书馆的读者大多青年学生，正处于价值观形成的关键期。一个公平有序的阅读环境，就是最鲜活的德育课堂。因此，建议图书馆加强开馆高峰期的秩序引导，让“排队”这一小小的文明试炼，成为彰显东莞城市文明、践行社会主义核心价值观的亮丽窗口

张先生：您好！您提出的“东莞图书馆需加强排队引导”建议收悉。现回复如下：经调查，存在个别读者未按顺序排队入馆、现场工作人员劝导不到位等情况，给您带来不佳的入馆体验，我们深表歉意。下来，东莞图书馆将采取以下措施提升入馆服务：一是强化入馆秩序引导。安排人员在开馆前提前到南北门入口，引导等候区读者自觉到队尾有序排队，维护先来后到的公平规则。二是落实入馆安检制度。针对安保人员责任心不强、履职不到位问题，将加强人员考核，定期对全体安保人员开展专项岗前培训和熟知应知应会知识，严格落实入馆安检制度，做到逢包必检、杜绝放任无安检直接放行的松懈行为，严守图书馆安全管理底线。如您仍有其他建议或意见，欢迎致电东莞图书馆服务电话：0769-22834144，将有专人跟进处理。感谢您对东莞图书馆的关注与支持！东莞市文化广电旅游体育局 2026年5月13日