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关于索尔美容店虚假宣传、诱导学生贷款并辱骂消费者的投诉

微信用MfWFI 来自：广州市 发布日期2026-05-08 23:29:21 状态： 已回复 编号：582616
处理用时：6天4小时57分 
本人为全日制在校大学生，在东莞市【索尔美容店】黄江镇星光城沃尔玛超市出入口对面二楼SOR索尔祛痘·皮肤管理(黄江店)消费过程中，遭遇商家多项严重侵害消费者权益的行为，具体事实如下：
 1. 虚假宣传，挂羊头卖狗肉，强制消费
商家以极低价格的团购项目为诱饵引流，到店后立即推销高价套盒。我未继续购买高价套盒，后续服务就被商家明显区别对待、敷衍了事，涉嫌价格欺诈与虚假宣传。
​2. 诱导在校大学生办理消费分期贷款，违规放贷。商家明知我是没有独立收入的在校大学生，仍在服务过程中诱导、甚至直接操作我的手机，办理高额消费分期贷款，全程未向我充分说明贷款条款、利率及风险，也未交付任何纸质合同文本，严重侵害了我的知情权与公平交易权，给我造成了沉重的还款压力。
​3. 协商退款时辱骂消费者，人格尊严受到严重侵害。在我因商家服务问题、诱导贷款问题提出解除合同、退款时，商家负责人态度极其恶劣，多次在协商中辱骂我为“小人”，对我进行人格贬低与人身攻击，严重侵犯了消费者的人格尊严。
 以上事实，我均有协商录音、贷款记录、聊天记录等完整证据予以佐证。
现恳请市场监管部门：
① 依法对【索尔美容店】的虚假宣传、价格欺诈、诱导学生办理消费贷款、侮辱消费者等违法行为进行从严查处；
② 责令商家就辱骂行为向我出具书面道歉；
③ 督促商家立即与我解除相关合同，终止分期贷款，全额退还费用。
维护在校大学生的合法权益与市场消费秩序！
问政部门：黄江
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官方回复

尊敬的市民，您好！您提出的撤单申请已受理，已为您撤销工单。感谢您对我们工作的理解和支持！

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