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京港美容美发消费维权

微信用SMOC7 来自：东莞市发布日期2026-05-09 11:48:35 状态：已回复编号：582667

处理用时：5天4小时13分

大致情况：本人于在东莞市中堂镇振兴路8号116商铺“京岗美容美发”办理预付消费卡，陆续充值累积，截至该店关闭时卡内剩余金额约为玖佰余元（具体金额：906元）。
2026年4月28日，本人发现该店突然关门停业，门口贴出公告。本人当日即拨打了店内公告中所留的电话（ 186****4637 ），对方在电话中告知“过几天开门”。本人据此等待，但时至今日（已等待超过10天），该店铺仍未恢复营业，且此前所留电话多次拨打电话无人接听要么转语音留言，商家处于完全失联状态。

诉求：请求市场监管部门依法调查处理，责令被投诉人立即退还本人预付卡内剩余金额玖佰余元（约900余元）。

问政部门：中堂

官方回复

尊敬的市民：您好！您反映的问题已收悉，现回复如下：4月29日，4月30日，5月9日，经发局联合公安局到现场进行核实调解，经核实，由于前店家经营纠纷原因，房东不再将此位置进行出租，该店目前已经重新搬到新的地址继续提供服务。商家交接后已经张贴公告在原来店铺门口，通知充值的会员相关事宜，市民可进行查看。相关情况我局工作人员已经跟市民进行解释。市民如有疑问，请联系中堂镇经济发展局，联系电话：88880202。由于我局职能有限，市民如有其他方面的诉求，建议通过司法途径进行处理。如需了解相关法律咨询可拨打12348。