投诉长城世家23栋702室违规“住改商”经营民宿，请求查处恢复原状-阳光热线问政平台

尊敬的有关部门：本人为长城世家小区业主，现投诉本小区23栋702室业主擅自将纯住宅违规改造为经营性民宿、无证经营且拒不整改的问题。该行为产生极大治安隐患，严重扰民，结合近期东莞出租屋场所发生重大案件的安全背景，恳请部门高度重视，依法介入查处，守护小区全体业主的人身与财产安全。一、违规事实与安全隐患 1. 本小区为纯住宅居住小区，房屋规划用途仅限自住，严禁私自变更用途开展商业经营。涉事23栋702室业主，未征得利害关系业主同意，未办理营业执照、民宿备案等任何经营手续，私自将住宅改造为对外营业的民宿，属于违法违规的“住改商”无证经营行为。 2. 该民宿面向社会零散旅客开放，外来人员来源复杂、流动频繁，且经营者未落实实名登记、身份核验等管理制度，陌生人可随意进出小区及楼栋。 3. 该行为违反《民法典》住宅使用相关规定及小区物业管理规约，严重扰乱小区居住秩序。本人已通过物业多次与涉事业主沟通劝阻，要求其停止违规经营、消除安全隐患，但对方拒不配合、持续违规经营，各类隐患问题始终未得到解决。二、具体投诉诉求结合全市租住场所从严管控形势及小区实际安全隐患，现提出三点诉求： 1. 依法责令23栋702室业主立即停止民宿经营，彻底取缔经营性业态，恢复房屋原始住宅自住用途； 2. 督促小区物业压实管理责任，严格落实外来人员登记核验制度，堵塞管理漏洞，消除治安死角，防范恶性案件发生； 3. 对小区内违规住改商、无证民宿等同类问题开展全面排查整治，建立长效管理机制，杜绝隐患反弹。本人所述全部属实，可全力配合调查取证。恳请贵部门尽快介入处置，从严整治违规经营行为，保障全体业主的居住安全与合法权益。

尊敬的市民，您好！您反映的“违规‘住改商’经营民宿，请求查处恢复原状”相关问题已收悉。松山湖宣传教育文体旅游局回复如下：我局对此高度重视，及时组织工作人员到现场核实情况，并积极搭建沟通平台开展调解工作。接诉后，我局工作人员第一时间联系投诉者、被投诉人所在小区物业管理工作人员三方进行现场调查和协商。经过调解，被投诉人已承诺：在未依法取得正规营业许可前，该房屋不对外私自出租，立即撤销其在网上推出的租房信息。该处理结果也得到投诉人的认可。感谢您对我们工作的信任与支持。祝您生活愉快！松山湖城市建设局回复如下：经沟通协调，业主同意将日租改成长租，并在各平台下架该房源。感谢您对我们工作的理解与支持，祝您生活愉快。