国家金融监督管理总局东莞监管分局履职问题-阳光热线问政平台

欢迎您访问阳光热线问政

国家金融监督管理总局东莞监管分局履职问题

用户svUucG 来自：云浮市发布日期2026-05-09 22:31:13 状态：已受理编号：582862

等待回复：3天9小时15分

信访人于2026年1月30日、2月27日、3月6日分别向国家金融监督管理总局东莞监管分局提交和补充信访材料及证据说明（关于被信访人在保险理赔中存在违法违规行为），东莞监管分局于2026年4月28日出具书面《答复意见书》，信访人对该答复意见有异议，其中第一点载明的“针对调查发现的该公司未在规定时限内告知您先予赔付的问题，我分局将依法采取相应的监管措施”，仅笼统表述“我分局将依法采取相应的监管措施”，答复未明确具体采取何种监管措施、落实时限、处理方式及结果，无书面可追溯处理结论，无依法公开处罚结果，不符合《信访工作条例》对信访答复的法定要求，未依法履行金融监管及信访办理法定职责。被信访人并非仅存在“未按时告知先予赔付”问题，其自收到信访人明确的理赔申请及佐证材料后，拖延理赔、远超法定时限不作正式理赔结论、信访人多次要求仍拒不出具书面理赔核定意见、变更赔付方案、无理核减医疗费、误工费、交通费，拒赔护理费、营养费和精神损害抚慰金等合法赔偿项目金额，对依法应当赔付的项目无正当理由直接拒赔、无故单方中断沟通等，属于多项违法违规行为，并非单一轻微问题，依据《保险法》、《国家金融监督管理总局行政处罚办法》、《信访工作条例》等相关规定，东莞监管分局应该对信访人投诉的每一项违法违规诉求重新逐一核查、逐一认定、逐一明确处理结果，依法公开及书面告知实质处罚结果。