南城市场监督管理局不作为举报-阳光热线问政平台

一、本人反映，城宏明花园小区楼下商铺存在以下违法经营行为： 1. 长年翻新旧厨具、冰箱、洗衣机，并使用化学清洗剂清洗，产生有机气体化合物和污水，存在环境污染及安全隐患； 2. 将翻新后的产品作为“三无产品”流通销售 3. 存在无证经营或超范围经营行为（该店铺营业执照经营范围仅为零售买卖、展厅形式，实际存在加工、翻新行为）。二、贵局不予受理之举让人有包庇和不作为之嫌，理由如下： 1. 根据《市场监督管理投诉举报处理暂行办法》第十五条，不予受理的情形包括：不属于市监职责、已经处理过、无法证明消费关系、超过时效、材料不全等。“地址未精确到门牌号”不在上述法定情形之列。 2. 贵局有现场核查的法定职责：根据《无证无照经营查处办法》第九条，任何单位或者个人有权向查处部门举报无证无照经营，查处部门应当安排人员受理举报，依法予以处理。同办法第十一条明确授权贵局“进入涉嫌从事无照经营的场所实施现场检查”。即便地址信息不完整，贵局也应通过现场巡查、实地走访等方式予以核实定位，而非以程序性理由拒之门外。 3. 该商铺集中长期固定经营，具备现场核查条件：本人反映的商铺位于“城宏明花园小区楼下”，长期、固定从事旧家电翻新经营，并非流动摊贩或无法查找的主体。贵局只需派员到该小区周边巡查一圈，即可发现该商铺的具体位置及经营状况。小区物业也是可以核实，以“无具体地址门牌号”为由不予受理，逃避了现场核查的法定职责。 4. 已有现场照片作为初步证据：本人提交的2026年5月4日水印照片，已清晰反映该商铺的外观、经营活动及周边环境，足以作为执法线索和初步证据。贵局应当据此启动核查程序。

尊敬的市民，您好！您关于南城街道莞太路152号宏明花园的举报已收悉。市场监管局经核实，依据《市场监督管理投诉举报处理办法》第十条第二款，投诉人应当提供被投诉人的名称（姓名）、地址。鉴于您投诉内容仅提供一个区域范围及周边环境图片，未涉及到具体店铺，市场监管局无法核查，决定不予立案。关于二手商品翻新问题，依据《旧电器电子产品流通管理办法》非市场监管局管辖职能，建议您向商务主管部门反映。市场监管局在处理您的投诉过程中，依法依规、有理有据，不存在不作为、乱作为、渎职、包庇商家的行为。感谢您对我们工作的理解和支持！