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老人医院复查，家属无法查询检验报告，服务不便民。
莞人莞事
来自：东莞市 发布日期2026-05-13 10:17:21
状态：
已回复
编号：583538
家属帮老人家已预约市中医院复查看病，老人家自行去医院复查，但家属想查询老人家的门诊的检验报告为什么现在查询不了，造成非常不便（以前可以查询的）。打电话咨询告知，现在家属查询不了，只能要拿起老人家手机对住老人家人脸识别才能查询，或者须到医院柜机打印，这样的便民服务给家属带来非常不便，因为老人家因年纪大对智能手机查询医院APP操作不懂，无法查询。如果院方考虑资料安全问题，可以对家属查询可以公安人脸识别，或者采用更有效的安全方法。而不是一刀切，阻止家属手机查询，这样的便民服务，市民无法理解！
尊敬的市民，您好！有关您反映的问题需要补充【就诊人姓名，就诊号】以便部门核查处理。请您在信息补充完整后，重新提交新工单，以便部门及时核查处理，感谢您的理解和支持！
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