敦睦豪庭（香茶郡二期）物业服务形同虚设-阳光热线问政平台

我是敦睦豪庭（香茶郡二期）的业主，现正式就本小区物业服务长期缺位、公共设施严重失修、居住环境安全隐患突出等问题进行投诉，恳请贵部门介入调查并督促整改。自入住以来，小区物业服务质量持续滑坡，公共设施长期缺乏维护，不仅严重影响业主的正常居住体验，更带来了诸多安全隐患，具体问题如下：一、公共设施破损严重，安全隐患触目惊心排水设施损坏，路面塌陷风险高：小区多处排水沟盖板出现断裂、缺失，钢筋裸露在外，沟内堆满垃圾杂物，雨天排水不畅极易造成积水；部分路段井盖开裂破损，存在塌陷风险，对老人、小孩的出行安全造成严重威胁。建筑外墙与公共区域结构破损：小区楼栋外墙瓷砖大面积脱落，多处立柱、墙体基层裸露，碎片掉落风险极高；部分商铺周边建筑结构破损，地面坑洼不平，存在明显的安全隐患。消防设施管理混乱，形同虚设：部分消火栓箱门损坏、缺失，内部设施长期无人维护；灭火器箱虽有设备，但检查记录流于形式，且消防设施周边环境杂乱，无法保障火灾等紧急情况下的正常使用，严重违反消防安全管理规定。公共区域防护设施损坏：小区球场周边的防护网破损缺失，不仅无法起到防护作用，也存在人员翻越、坠落的安全风险；部分路段的防护栏倾倒、损坏，夜间照明不足，存在治安与安全双重隐患。宠物管理无序：宠物大小便时长可见，物业视而不见。二、物业服务严重缺位，日常管理形同虚设针对上述问题，业主多次向物业反馈，但物业始终推诿拖延，未采取任何实质性的维修、加固措施，对公共设施的日常巡检、维护完全缺位。小区公共区域长期存在垃圾堆积、杂物无人清理的问题，环境脏乱差，与物业合同约定的服务标准严重不符。物业对小区安全隐患的漠视，不仅违反了《物业管理条例》中关于公共设施维护、安全管理的相关规定，更让业主的生命财产安全无法得到基本保障。