黄江优购哆超市变质食品维权第14天！！！-阳光热线问政平台

尊敬的东莞市市场监管局领导您好，我于5.1号在黄江镇优购哆超市所购的变质火腿肠依然没有得到满意结果，黄江分局短信告知让我去人民法院起诉，我不否认黄江分局工作人员的调解努力，的确很辛苦，可是民事诉讼对我来说太消耗时间和精力，您知道吗？变质食品出现以后，商家第二天居然关闭了和我在淘宝平台的对话渠道，这是伤害我最大的地方，你店铺既然觉得你们没问题，你们为什么拉黑屏蔽消费者的聊天渠道？为什么要逃避？为什么不能尊重消费者尊严？为什么不能尊重国家食品安全法？这件事情的确是小事，小事是因为没有吃出问题，如果吃出问题呢？如果出现事故呢？商家这样服务出了问题，第一时间不给顾客道歉也不去积极配合处理，居然积极的拉黑消费者，屏蔽消费者的平台聊天渠道？这和肇事逃逸有什么区别？所以市场监管局黄江分局的处理结果，我知道这个结果我也说不出什么，都是按规章制度办的，但是商家整个服务过程，第二天拉黑屏蔽消费者？这是一件正常的事情吗？请求东莞市市场监管局领导重新审查处理，你们辛苦了，谢谢！

尊敬的市民，您好！您反映的事项【工单编号28051508470269601】已收悉。现回复如下：经核实，您本次反映的事项与热线工单（编号0326050312205782401内容重复，【东莞市市场监督管理局黄江分局】此前已对该事项作出明确答复：尊敬的市民，您好！我局于2026年5月6日收到您的投诉（工单编号：0326050312205782401），我局已受理。2026年5月7日，我局致电您,了解投诉的具体内容和诉求。对投诉中涉嫌违反市场监管法律法规的违法线索，我局予以核查。对于您的投诉请求，我局已联系被投诉人，被投诉人明确表示拒绝通过我局组织行政调解，因无法对您的投诉请求组织调解，依据《市场监督管理投诉举报处理办法》的规定，我局决定终止调解。按照《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十九条相关规定，您的诉求也可以通过向人民法院提起诉讼等途径解决相关争议，您可向公共法律服务热线12348咨询。如有疑问，请联系东莞市市场监督管理局黄江分局，联系电话：0769－83531133。感谢您对我们工作的理解和支持！根据《东莞市政务服务便民热线管理办法》第十条第（七）项规定，对正在办理或已办理完毕、且无新情况或新理由重复提出的同一诉求，热线不再重复受理。感谢您对热线工作的理解与支持！