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投诉中堂京港美容院恶意关门跑路，拒不退还预付卡剩余 9800 元，涉嫌消费欺诈

用户ebuOej 来自：东莞市发布日期2026-05-16 16:50:32 状态：已回复编号：584444

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本人于此前在东莞市中堂镇振兴路8号116商铺“京港美容美发”办理预付消费卡，被商家诱导充值预付美容卡，共计预缴 14880 元，目前尚有 9800 元服务未消费。近期该门店突然关门停业，经营者、负责人全部失联，电话、微信均无法联系，恶意卷款拒不退还剩余预付款项。
商家收取大额预付费用后跑路失联，存在明显消费欺诈行为，严重侵害消费者合法权益。现恳请市场监管部门介入督办核查，督促商家退还本人剩余未消费的 9800 元，依法查处该商家违规经营、侵害消费者权益的行为，本人转账记录、消费凭证、门店照片等证据均可提供。

问政部门：12345热线

官方回复

尊敬的市民，您好！您反映的事项【工单编号28051616550030501】已收悉。
经核实，您本次反映的事项与阳光网工单（编号：28051310110443401）内容重复，该事项目前仍在正常办理中。待办理有进一步结果，我们将及时向您反馈。
您可以微信搜索“阳光问政”小程序，或下载“知东莞”APP找到“我的问政”查看工单办理情况。

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