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关于地铁线路某些站厅公共区、地铁站厅“通风不畅”致乘客体验极差，亟需改善！

微信用hRjrI 来自：中国发布日期2026-05-17 09:00:08 状态：已回复编号：584538

处理用时：8天22小时33分

本人及家人和一些到此站下车的乘客进入松佛站站厅后，明显感受到空气凝滞、闷热难耐，即便穿着轻便衣物也极易出汗。与其他站点相比，该站厅仿佛一个“密闭蒸笼”，空气缺乏流动，湿度居高不下。有乘客指出，站厅内通风管道疑似未完全开启，或风量严重不足，导致站内的热量和异味无法排出，形成恶性循环，望有关部门尽快查明原因

问政部门：交控集团

官方回复

      尊敬的乘客，您好!您反映的问题，我司立即启动调查。我单位于2026年5月25日17：:13向您致电说明；
（1）经核实，松佛站站厅通风空调设备均处于正常运行状态，未发生故障或关停情况。近期室外气温升高，站内客流叠加易造成体感偏高，给您带来不愉快的乘车体验，我们深表歉意。
（2）目前车站与列车空调温度按照公共建筑节能标准设定，在保障舒适的同时兼顾能耗管理。针对您反映的情况，我们已加强温度与湿度监控，如您在乘车过程中发现体感温度不适，也可随时向车站工作人员反馈，我们将适时下调制冷温度、加大通风力度，切实提升乘车舒适度。
（3）再次感谢您的宝贵建议，我们将持续优化空调运行管理，努力为广大乘客营造舒适的出行环境。如后续有疑问，欢迎致电东莞轨道交通服务热线0769-88176666（7:30-22:00），再次感谢您对东莞轨道交通的理解与支持！祝您生活愉快。

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