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vivo X80 Pro批次主板缺陷，售后方案不一致，请求立案查处

dsleep 来自：深圳市发布日期2026-05-22 19:04:51 状态：待处理编号：585859

等待处理：5天18小时33分

一、基本情况
本人2022年6月18日于京东vivo自营旗舰店购买X80 Pro 12+256G（订单号244998673311，实付5198.62元）手机，正常使用，无摔无进水无人为拆修。2025年9月10日vivo官方售后检测为"主板坏"（工单MWM02B000222508310097），返厂后无法修复。本人系vivo钻石会员，现有两台X200S主力机。

二、同批次故障与售后差异
经查黑猫、消费保等公开平台，2022年4-8月产的X80系列存在大量主板CPU虚焊、黑屏、重启等同类故障投诉。本人收集8例公开案例（均附编号及截图备查），其中5例vivo对同样过保用户给予免费换主板或换新机处理：消费保99236290换新机、98242692免费换主板、97634432免费换主板、97825867免费换主板，黑猫17388199787免费换新主板。本人仅获"629元换购S50+一年延保"付费方案，与上述案例处理结果不一致。

三、已启动维权程序
1. 12315投诉（工单1441916002026050530221287）：ODR协商未达成和解，已办结。
2. 12315举报（工单1441916002026052116500518）：已提交32页完整证据，待核查。
3. 消费保、黑猫平台同步跟进反映中。

四、请求事项
1. 核查vivo X80 Pro（2022年4-8月批次）是否存在质量缺陷，如属实请依法立案调查；
2. 核查该批次同类故障售后处理标准是否一致；
3. 督促vivo就本人个案参照同类用户方案，提供免费维修主板或免费换同级机型，不接受付费方案。

愿全力配合调查，提供全部原始证据。