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关于东莞银行信用卡逾期问题

深陷其中来自：合肥市发布日期2026-05-27 10:49:52 状态：已回复编号：586770

处理用时：7天4小时34分

本人因个人财务状况困难，导致所持东莞银行信用卡发生逾期，逾期时长共计六个月。
自逾期初始阶段（仅产生二百余元利息）起，我便主动与银行对接，申请以本金结清的方式处理欠款，该协商请求多次被银行拒绝。随着时间推移，叠加利息、违约金后，当前欠款总额已增至四千余元。
沟通期间，我先后要求银行在官方 APP 展示清晰的欠款明细，同时提供标准化的协商还款正式方案，银行均未配合落实，仅单方面催促还款，并作出起诉相关警示。
基于以上情况，现郑重请求银行正视我的还款意愿与实际困难，主动公示完整欠款账目，并出具合法有效的协商还款方案，双方协商处置本次逾期债务。

问政部门：东莞银行

官方回复

尊敬的市民：您好！您反映的问题已收悉，现回复如下：经核实，您反映的问题，我行已有专人跟进，并分别于2026年6月1日及2日致电联系您沟通解释，告知您可选择一次性结清方案或协商分期还款方案，您表示选择一次性结清方案。我行可申请为您减免违约金，您需在减免到账后5个工作日内一次性结清，若超期未结清，我行将撤销减免，并在账户内补扣本次减免金额，您表示接受。如您有其他疑问，请联系东莞银行总行消费者权益保护部，联系电话：0769-22865884（工作日上午8:30-12:00，下午14:00-17:30）。感谢您对我行工作的理解和支持！

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