请求督办寮步镇工单（编号583940），逾期未回复且承诺落空-阳光热线问政平台

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请求督办寮步镇工单（编号583940），逾期未回复且承诺落空

微信用l6o4S 来自：广州市发布日期2026-05-29 21:35:24 状态：待处理编号：587350

等待处理：6天0小时10分

本人于2026年5月14日通过阳光问政平台向寮步镇提交诉求（工单编号583940），要求协调处理莞樟路地砖翘起致骑车人摔伤的赔偿问题。该工单办结时限为5个工作日，截至今日已严重超期。

5月29日本人与12345热线通话，接线员明确承诺“今天一定会给回复”，但至今未收到任何答复，承诺落空，且期间未收到任何延期通知。

根据《东莞市12345政务服务便民热线管理办法》第十七条（六），承办单位如无法按期办结，应在办理期限内向热线提出延期申请，并由热线向诉求人反馈延期情况。本人从未收到延期通知，承办单位未按规定办理。

本人诉求：

1. 请12345热线履行督办职责，督促寮步镇在3个工作日内书面答复；
2. 如寮步镇确需延期，请依法出具延期说明，告知延期理由及新时限；
3. 请告知本人本次投诉的工单编号或催办记录编号，以便后续查询。