厚街万科金域国际联通宽带违规加价收管道费，投诉后无人处理-阳光热线问政平台

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厚街万科金域国际联通宽带违规加价收管道费，投诉后无人处理

林一村来自：东莞市发布日期2026-05-30 14:25:36 状态：待处理编号：587468

等待处理：6天8小时18分

本人为东莞厚街三屯万科金域国际租客，于 2026 年 5 月下旬申请联通宽带，联通官方 10010 客服明确告知：我的联通号码可办理 79 元低消 1000M 宽带，官方统一安装费 200 元，无其他任何额外费用。
但小区对接的联通安装人员，强制要求我必须升级到 99 元才能安装千兆宽带，且额外收取 200 元无任何官方依据的 “管道费”，该收费完全违反联通官方的公开资费标准，属于第三方网点违规加价。
后再次对接联通官方又告知我200管道费需要收取，且必须升级129元才能安装千兆宽带。多次对接信息出现严重偏差，并且到目前为止没有专人详细了解事情经过对接我。
本人已向 10010 官方客服反馈该问题，至今超过 3 天，无任何联通工作人员联系我处理，严重侵犯消费者的自主选择权与公平交易权。

问政部门：东莞联通