樟木头镇电玩城闭店，大量游戏币无法退款投诉-阳光热线问政平台

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樟木头镇电玩城闭店，大量游戏币无法退款投诉

微信用vZOG5 来自：东莞市发布日期2026-06-04 15:29:46 状态：已受理编号：588567

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本人在东莞市樟木头镇辖区天和商场内欢愉城堡电玩城线下现金充值购币，自费剩余大量枚游戏币尚未消费。目前该实体门店已经关门倒闭，商家配套会员小程序打开提示【处理异常、当前无门店】，小程序首页标注该程序存在大量交易投诉，系统关停无法查询存币余额，商家失联，无法查询该门店工商注册信息。
依据《消费者权益保护法》预付消费相关规定，商家单方面停业无法兑现服务，现诉求樟木头市场监管分局前往对应商场调取商铺入驻备案资料，联系门店经营者，按照樟木头本地电玩城售币市价，退还大量游戏币对应的预付钱款。