茶山万润中心傲天物业侵占业主公摊路面违规圈地收费、拒不落实整改、路面塌陷失修三合一再次投诉-阳光热线问政平台

本人曾分别在 2025 年 4 月、2026 年 4 月通过阳光问政投诉万润中心傲天物业违规事宜，部门答复明确整改要求，但物业至今拒不落实整改，新增路面塌陷隐患无人处置，具体问题如下：一、物业侵占业主公摊路面，无证违规圈地收费。依据项目规划图纸，外围涉停车区域为业主公摊公共路面、无规划车位。物业私自加装道闸围合公共区域设立收费停车场，此前投诉查实该车场无东莞市停车场备案证明、收费公示牌信息不合规。根据此前官方回复，该区域收费需征得全体业主同意、完善备案手续，收益用于小区公共维保，但时至今日物业仍未办理合法备案，持续占用业主共有路面收费，从未公示车场备案资料与公共收益收支明细。二、停车场收费整改全面搁置，拒不执行主管部门督办要求。2026 年 4 月房管部门答复：物业完善整改方案后，须依规召开业主大会表决收费事项。但物业仅在当年 3 月 31 日以短信做非正式零星征询，既未作废该无效征询结果，也未全小区公示完整收费方案、公共收益管理细则与整改定稿，迟迟不组织法定业主大会投票，意图以不合规征询作为收费依据，侵害业主知情权与表决权。三、园区关键点位地面下陷，物业怠于维保存安全隐患。小区车库外围闸机入口、麦当劳门口路面地基下陷、坑洼不平，行人与车辆通行易发生摔倒、剐蹭事故。物业长期未设置警示围挡、未进场维修，未尽物业设施养护法定责任。现提出诉求： 1、城管、房管现场对照规划图纸核查，责令物业拆除公摊路面违规道闸，立即停止无证违规收费，核查过往收费账目并公示公共收益。 2、责令物业作废非正式征询结果，公示全套整改及收费文件，依法组织业主大会表决，逾期依规处罚。 3、限期修缮下陷路面，施工前增设安全警示防护

尊敬的市民，您好！您反映的问题已收悉，现回复如下：关于您反映的问题，茶山镇房地产管理所已将您反映的问题告知物业服务企业，经了解，该小区外围停车场是由开发商所建设，物业服务企业已与开发商沟通协商相关事宜，此前已制定了整改方案初稿。东莞市傲天物业管理有限公司已在业主微信群发布征求意见公告，明确告知本次走访的目的、内容及工作安排，目前征求意见仍在进行中。待整改方案确定后，物业服务企业将依法依规组织开展全体业主表决工作。现茶山镇房地产管理所已督促服务服务企业加快工作进度。外围商铺麦当劳路口地面的问题，经了解，物业服务企业已对该地面进行维修。物业服务企业有定期安排工作人员进行维修，同时茶山镇房地产管理所已要求物业服务企业加大外围区域外巡查力度，发现地砖破损立即时设置围挡，并及时安排维修。共有收益公示的问题，小区已按规定对小区共有收益进行公示，您可前小区公告栏处查看，或登录东莞市住建和城乡建设局官网的物业公示查询板块查看（网址：https://zjj.dg.gov.cn/）查看相关信息如有疑问，请联系茶山镇房地产管理所，联系电话：0769-86643017，感谢您对我们工作的理解和支持。