浮竹山村卫生服务站服务质量差-阳光热线问政平台

1、作为一个基层的服务站，要求病人在网上预约才能就医，现场挂号的自助机是摆设的，没号。 2、排队就医混乱，压根没有叫号的这回事，插队现象经常发生。 3、不管排队的人多或是人少排队等待经常在半个小时以上，看病过程也要半个小时以上，三甲医院效率都比这个站点高，这种情况是换了站长才出现的，以前的丘姓站长还可以的。 4、竟然是基层的医疗服务点就应该把便民的理念落地，而不是设置条条框框去给病人带来麻烦。

尊敬的市民，您好！您通过阳光网反映我中心浮竹山站服务质量的问题已收悉。我中心对此高度重视，第一时间开展核查，并于2026年6月9日致电与您沟通，现回复如下：首先感谢您对我中心医疗工作的监督与建言，关于挂号方式的问题，浮竹山站支持网上预约、现场人工挂号、自助机挂号多种方式并行就诊，并非仅接受网上预约，近期因新旧系统切换处于过渡期，可能偶尔出现号源显示异常情况，并非自助机无法使用。关于就诊秩序的问题，站点按照现场签到先后顺序依次接诊，实行有序排队就诊，针对您反映的无叫号、存在插队等问题，我们将加强现场管理，引导群众依规排队，杜绝插队现象，营造井然有序的就医环境。关于排队及诊疗时长的问题，目前站点正处于新旧系统切换过渡期，挂号、预检、诊疗、缴费、取药等全流程均受影响，工作人员也在逐步熟悉新系统操作，同时，诊疗时长需结合患者实际病情判断，病情复杂患者、老年人、慢性病等患者耗时可能较长，还请您理解。下一步，我们将加快完成新系统全员实操培训，及时反馈问题给上级部门优化系统、修复故障；动态调整人力配置、细化岗位分工，持续优化就诊流程，压缩等候时长；严抓服务质量，提升市民就医体验感。若您还有其他意见或建议，可拨打联系电话：82877633-422。感谢您的监督、理解与支持！