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东莞南城街道哈地138 号万悦酒店霸王条约拒不付款

用户YvcbI3 来自：贺州市发布日期2026-06-09 17:18:04 状态：已受理编号：589603

等待回复：6天18小时48分

2026年5月31号晚我在东莞南城哈地万悦酒店晚上8点预定一个房间后因行程有变，半小时左右取消酒店因各种理由拒不退款，霸王条约，12345平台投诉文旅局多次协调不了。我现在要求市场监督管理局出面处理。被投诉方：东莞万悦酒店
地址：东莞市南城街道第138号之6
事发时间：2026年5月31日
 
本人于5月31日晚间通过微信渠道预订该酒店客房，因临时变更行程，下单仅半小时后便主动申请取消订单、办理退款。但酒店多方推诿，以各种不合理理由拒绝退款。
 
期间我已尝试向相关渠道反映问题，事情至今未得到妥善处理。该行为属于设置霸王条款，无故扣留预付款项，违反《中华人民共和国消费者权益保护法》相关规定，严重侵害消费者合法权益。
 
现正式投诉，恳请市场监管部门介入核查，督促酒店立即退还全款，并依法规范其经营行为。