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三菱电机空调2台短期内连续重要故障

mzjlcgh 来自：中国发布日期2026-06-09 22:46:02 状态：已回复编号：589652

处理用时：8天0小时57分

2022年莞城时尚电器城购买安装三菱电机合资空调挂机2台。2025、2026年2台空调分别故障，电机无法运行，更换电机，每台维修费用400-500元。维修工单号CCFWD202507060558、CCFWD202605300248。
三菱空调的质量是有口碑的，但短期内2台机器同样重大故障，与使用无关。维修师傅说冬天不用应切断电源，不能令人信服，业主认为存在质量问题。家里其他品牌空调使用10年以上，没有维修过。商家应该承担保修或赔偿责任。

商家工单号就有消费原始记录。直接通知商家就可以，没必要增加业主的流程。目前只有2026年的450元微信转账记录。2025年找不到了。

问政部门：莞城

官方回复

尊敬的市民，您好！您反映的问题已收悉，现回复如下：
    经莞城市场监管分局了解，您只提供的转账记录（私人转账给王师傅），无销售单据作为事实依据，无法投诉“时尚电器城”，查询“王师傅”，暂无发现办理营业执照，故不存在被投诉对象。根据《中华人民共和国消费者权益保护法实施条例》第四十六条 消费者和经营者发生消费争议向市场监督管理部门或者其他有关行政部门投诉的，应当提供真实身份信息，有明确的被投诉人、具体的投诉请求和事实依据。
    另外，6月17日上午，该分局办事人员致电您补充消费凭证或者购买合同，您表示无法补充。由于您提供的资料不符合受理条件，该分局根据《市场监督管理投诉举报处理办法》第十条、第十一条、第十六条，不予受理，建议补充单据后再次投诉或通过司法途径诉讼处理（12348）。若您有其它疑问，可致电莞城市场监管分局0769-22223449进行咨询。谢谢您对我们工作的理解与支持！

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