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投诉莞城社区医院：周末电话长期打不通、敷衍搪塞

xx0i9MV 来自：广州市发布日期2026-06-10 12:48:32 状态：已受理编号：589728

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我完全不接受莞城社区医院所说的“座机损坏”的说法。
第一，莞城社区医院的解释非常不合理，根本说不通。医院说电话线路是好的，只是座机坏了、有时候听不到来电。但问题很奇怪：工作日周一到周五，座机完全正常，电话打得通、接得到；一到周六、周日周末休息时间，座机就准时“坏掉”，没声音、接不到电话。哪有设备只在周末坏、工作日自动变好的情况？这根本不是设备问题，就是找借口敷衍老百姓。
第二，这个电话问题已经存在很久了，不是第一次出现。我之前有过周末拨打医院电话，只是没有6.7日打这么多次，都是打不通、没人接听，问题一直存在。但社区医院从头到尾都没有主动检查、维修、更换设备，一直放任问题不管。直到我这次投诉之后，医院才说已经找工程师把座机换了。如果没人投诉，是不是就一直不修、一直让群众周末联系不上医院？完全是被动应付，平时根本不负责。
第三，这件事充分说明医院周末值班不到位，设备维护工作漏洞很大。社区医院的咨询电话是方便群众看病、咨询问题的重要渠道，不管工作日还是周末，都应该在上班时间点保持畅通。设备本来就需要定期检查、保养，不能出了问题没人管。医院平时不巡检、不维护，任由电话长期故障，只有群众投诉才临时补救，明显是管理松散、值班失职。
医院拿“座机损坏”当万能借口来敷衍群众，刻意掩盖自己管理不到位、工作不负责的问题，严重影响群众正常就医咨询。我坚决不接受这种敷衍的说辞！不要再拿设备故障推诿。