东莞12345违规流转工单包庇厚街城管，恳请上级纪委提级介入-阳光热线问政平台

尊敬的上级领导：本人现针对东莞市12345热线平台严重违规办件及厚街城管分局弄虚作假一事进行实名检举。具体情况如下：一、 12345平台严重违规，充当“保护伞” 东莞市12345平台无视举报内容的性质，未将该线索移交纪检监察机关，而是直接将工单派发给被投诉单位——厚街城管分局自行处理。根据相关规定，涉及行政执法人员违纪违法、弄虚作假的检举控告，应当由纪检监察机关受理，严禁转给被举报人或被举报单位处理。东莞市12345的做法属于典型的“推诿扯皮”和“违规办件”。二、厚街城管借机敷衍，出具虚假回复厚街城管分局利用12345平台的违规转办，借此机会敷衍塞责，出具虚假回复，企图蒙混过关，严重损害政府公信力。三、我的诉求请求上级纪委监委提级介入，直接调查厚街城管分局在原案件中的弄虚作假行为，严禁再交由其自查。追究东莞市12345平台相关责任人在工单流转中失职失察、违规转办的责任。流转工号那个部门给我了吗

尊敬的市民，您好，您反映的问题已收悉，现就相关情况回复如下：一、关于工单转派问题。根据《东莞市政务服务便民热线管理办法》相关规定，热线对接收的事项实行分类处理：不能直接答复的事项，生成转办工单；除疑难复杂事项外，按照“市镇联办、属地为主”原则，热线在1个自然日内将转办工单派出，一般事项派至镇人民政府（街道办事处）办理，重大、反复未解决的事项以及市直部门未下放权限的事项派至市直部门办理。由热线成员单位负责调查处理并出具结果，成员单位负责对办理行为、办理结果、退单意见负责，并承担相应法律责任。经核查，关于您反映违法建设、厚街城管弄虚作假等问题，热线已根据《东莞市政务服务便民热线管理办法》有关规定将工单转派至厚街镇、市城市管理综合执法局办理及答复。二、关于请求上级纪委提级介入的问题，根据《东莞市政务服务便民热线管理办法》第十条不受理事项：（二）依法应当通过或者已进入诉讼、仲裁、纪检监察、行政裁决、行政复议、政府信息公开、国家赔偿等法定途径的事项，告知诉求人相关法定渠道。如您掌握相关线索，建议通过全国纪检监察举报渠道（举报电话：12388）依法反映。三、关于流转单号的问题。根据《东莞市政务服务便民热线管理办法》第十一条诉求人应当如实表达诉求，提供诉求事项必要信息，配合后续办理工作。经核查，您于2026年6月9日通过阳光热线问政平台反映热线工单转派及厚街城管弄虚作假的问题（工单编号：28060917253932101），经审核您提交的工单内容，因缺少关联信息，为使您的诉求能得到针对性处理，热线工作人员按规范引导您补充提供关联信息，以便部门核查处理。综上，有关您反映的问题，热线中心已依据相关规范登记并转派有关承办单位跟进处理，您的工单转办、答复等环节符合《东莞市政务服务便民热线管理办法》有关工作流程的规定。。