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为啥市场监管局不根据中立原则对于侵犯消费者权益行为进行调解

用户GBL3c7 来自：中国发布日期2026-06-12 18:47:26 状态：待处理编号：590243

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本人小孩于5月26日在东部寮步丰田在销售的话术下签了我的名字交定金，本人未授权以及未事后追认此合同应该无效，不适用定金不退法则，商家不退定金。后通过市长热线及12315投诉，寮步市监局到场通过电话调解，调解过程未明确这种侵权行为。并且让消费者接受商家的方案或者定金保留方案的倾向性。后续消费者想联系工作人员到场再次调解，未通知本人的情况下便结束调解回复工单。现本人诉求是希望政府部门加大调解力度，以及对涉事门店是否经常出现消费者侵权行为排查。

问政部门：市场监管局