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移动营业厅取消用户宽带

哈哈哈哈哈镜来自：中国发布日期2026-06-12 21:19:11 状态：已回复编号：590246

处理用时：11小时18分

本人因计划办理中国移动业务时，工作人员取消那条我的宽带网络，套餐资费还不降低。目前造成移动宽带无法正常使用
正式申诉，提出以下诉求： 1、要求中国移动立即修好宽带； 
2、因移动官方客服错误要求中国移动予以全额承担并赔偿； 
3、要求涉事移动客服及营业厅整改纠错，就本次工作失误作出合理解释。
 本人所述全部内容真实有效，持营业厅办理记录，请工信部介入督办，维护消费者合法权益！

问政部门：12345热线

官方回复

尊敬的市民，您好！您反映的事项【工单编号28061221323643801】已收悉，现回复如下：
经核查，您好！广东省通信管理局为工业和信息化部派驻广东省的通信管理部门，实行垂直管理，依法行使对广东省通信行业的监督和管理职责。如您需要向上一级反映，建议您向广东省通信管理局反映。反映方式：广东省通信管理局官网（https://gdca.miit.gov.cn/）点击“办事服务--办事系统--申诉系统”一栏，根据内容提示填写有关材料。感谢您的理解与支持!

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