瑧山悦实际交付质量与标准相差甚远-阳光热线问政平台

东莞厚街瑧山悦整体交付已有两年，小区配套及房屋质量问题频发，导致业主们揪心无比，业主们也多次投诉到物业，物业与开发商多次扯皮未完成整改，主要有以下问题： 1、下雨天停车场长期渗水导致墙皮发霉起皮并脱落，存在严重的质量安全隐患。 2、小区停车场出口栏杆设置不合理，经常被撞烂，存在严重的安全质量问题。 3、小区门口路灯和水池自交付后，几乎没运作，怀疑物业节省成本克扣基本设施的电力，导致无法运作。如果是线路问题，则是开发商未达交付标准而交付，存在质量问题。4、小区负一楼原有配套的会所、图书馆及健身器材等，未经业主们同意，被开发商私自偷走，挪用至今仍然没有归还复位，致业主们的合法权益受到严重侵害。另外物业称会所后续交给社区管理，完全没有经过业主的许可和授权。5、小区配套游泳池无法使用，物业称开发商交付存在问题，导致无法对外招标。那开发商为什么当时能交付？不能正常使用却收了业主这么长时间的管理费，而且是全额收取，花了钱却没有相应的服务。6、配套幼儿园空置已久，损害居民受教育权利。以上问题，我们业主也多次要求督促物业到场说明并解决现存质量等问题，但物业均以搪塞拖延的态度处置，导致广大业主们无法安心入住，问题也迟迟得不到解决。希望住建局联合开发商和物业，落实责任，制定整改方案，定期通报整改结果。另外，对于以上问题久久没有处理，与当时交付标准存在较大差距，且交付后的物业收费与服务达不成正比，我们要求停止征收我们的物业费，直到整改完毕。

尊敬的市民，您好!您反映的问题已收悉，现回复如下：一、收到投诉后，6月26日厚街镇住建局工作人员联系市民了解情况，并于6月29日会同物业（开发商返修办委托物业处理）前往现场核查。针对市民反映的问题：1.地下车库多处渗水、墙面霉变问题。前期多次室内防水维修效果有限，开发商拟采取引流止水方案，现物业正对接开发商厘清维修责任，待界定后开展修缮；2.小区停车场出口栏杆设置不合理问题，工作人员现场观测半小时，车辆通行、道闸运行正常，暂未发现问题，已督促物业加强通行提醒；3.小区门口路灯和水池几乎没运作问题，因物业与开发商对交付标准存在争议，物业正在调取交付资料，核实后及时向市民反馈结果。后续我局将继续关注此事，督促开发商尽快完成整改。如市民有疑问的，可拨打厚街住建局质量安全管理组电话0769-85583468反映。二、1.经排查，小区地下停车场部分区域确实存在雨天渗水、墙面受潮发霉、墙皮起皮脱落等问题，存在一定安全隐患。针对该问题，目前已安排专业工程技术人员进场施工，精准定位所有渗水点位，开展专项防水加固修复作业。同时，对所有发霉、起皮、脱落的墙面进行彻底铲除、基层处理、翻新粉刷，全面消除墙面破损、渗水受潮等安全隐患。 2.经了解，停车场出口栏杆频繁破损，主要是业主日常通行、装修车辆进出操作失误、车速过快撞击导致，并非设备本身质量不合格。为彻底解决该问题、杜绝安全事故，我单位已督促物业落实多项整改措施：在停车场出入口增设减速标识、安全警示标语，强化通行提示；在早晚出行高峰时段安排安保人员现场值守、引导车辆有序通行，规范进出车速与行车路线；建立栏杆设备常态化巡检机制，定期排查设备状态，发现破损、故障问题第一时间维修更换，全力保障出入口通行安全与设备正常运行。 3.针对业主反映的小区门口路灯、水池长期未运作的问题，经全面线路排查与设备检修，不存在物业刻意关停设施、克扣电费节省成本的情况。设施停用主要系设备老化、线路故障、零部件损坏导致。目前，维修班组已对喷水池设备完成全面检修调试，设备运行恢复正常，后续将在节假日定时开启亮灯、喷水功能，还原园区景观配套。同时，工作人员正逐点、逐路段对园区路灯开展全面排查检修，更换故障灯具、修复破损线路，逐步恢复全园夜间照明功能，保障业主夜间出行安全。 4.关于负一楼原有会所、图书馆、健身器材等配套设施被挪用、未正常投入使用的问题。经核实，该部分配套设施产权及归属权为开发企业。物业已对接社区共同介入协调整改，同步申请将会所改造为便民服务场地，相关申请流程正在积极推进中，后续第一时间向全体业主同步进展。5.经核查，小区游泳池因开发建设阶段存在土建施工、电路铺设等遗留质量缺陷，不符合对外开放运营标准，导致长期无法正常使用、对外招标运营。针对该历史遗留问题，物业已正式向开发企业发送书面整改函。我单位已第一时间约谈并督促物业服务企业，要求其严格依照《前期物业服务合同》约定标准开展物业服务工作，逐项梳理、整改现存问题，细化工作举措，健全配套服务管理，全面完善前文提及的全部工作内容，切实履行物业服务主体责任。如还有疑问，请联系房管所，联系电话：85998223。感谢您对我们工作的理解和支持！