瑧山悦小区的物业费标准与服务不成正比-阳光热线问政平台

瑧山悦小区收高额物业费却提供令人担忧的物业服务，人员配置少，基本设施残破，儿童区垃圾桶没有，滑梯玻璃是烂的，电梯空调是没有的，路灯是黑的，树是快枯死不开花的，喷水池是不亮灯无法喷水的，游泳池是线路有问题的等等请公示一下物业收费标准和相对应应该提供的服务标准，请监督一下瑧山悦物业定价是否合理，与同级别的小区相比，是否收费过高，同样的万科小区的收费和服务标准是怎样的。交付后与交付前承诺的完全不同，业主有理由要求按现今的服务降低物业收费标准

尊敬的市民，您好！您反映的问题已收悉，现回复如下：一、关于反映东莞市厚街臻山悦物业服务的举报已收悉。我局执法人员对上述公司物业进行检查：该公司有办理营业执照、有物业服务收费公示、对于其反映物业服务问题我局已责令物业负责人加强员工培训及服务意识更好地为住户提供更优质的物业服务，依据《市场监督管理行政处罚程序规定》相关规定，我局决定不予立案。如对有关行政行为不服，可在接到本告知之日起六十日内向东莞市人民政府申请行政复议，也可以在六个月内直接向东莞市第一人民法院提起行政诉讼。东莞市市场监督管理局2026年6月30日短信回复。二、针对业主提出电梯、儿童游乐区、路灯、景观水系、绿化、游泳池等多处设施损坏问题，我所已督促物业落实专项整改： 1.电梯空调：物业已联系专业电梯维保单位，近期上门全面检修故障空调机组，排查制冷、供电问题，尽快恢复全部电梯空调正常使用。 2.园区路灯：物业维修班组现已分批次开展线路检修、灯具更换工作，现阶段绝大部分路灯已恢复夜间照明，剩余故障点位近期完成收尾维修。 3.儿童游乐区：游乐滑梯破损亚克力玻璃已拆除打磨，该板材为开发商定制专用规格，物业正加急对接原厂采购匹配板材，到货后第一时间完成安装；同时即刻增设分类垃圾桶，补齐游乐区基础配套。 4.喷泉水系景观：前期因疫情防疫管控需求暂停蓄水喷水，现物业维修班组已对喷水池设备完成全面检修调试，设备运行恢复正常，后续将在节假日定时开启亮灯、喷水功能，还原园区景观配套。 5.园区绿化养护：物业绿化班组已全面排查园区苗木，枯死、长势衰败树木统一清理移除，下月集中补种开花观赏绿植；后续增加修剪、浇水、除虫频次，常态化养护提升景观效果。 6.经核查，小区游泳池因开发建设阶段存在土建施工、电路铺设等遗留质量缺陷，不符合对外开放运营标准，导致长期无法正常使用、对外招标运营。针对该历史遗留问题，物业已正式向开发企业发送书面整改函。物业服务收费情况和前期服务合同已按照规定在24小时服务器内有公示。我所已约谈并督促物业服务企业，要求其严格依照《前期物业服务合同》约定标准开展物业服务工作，逐项梳理、整改现存问题，细化工作举措，健全配套服务管理，全面完善前文提及的全部工作内容，切实履行物业服务主体责任。如还有疑问，请联系房管所，联系电话：85998223。