凤岗镇怡安中路商家长期占用盲道占道经营，10次投诉无果，城管工作人员一听录音直接挂断电话-阳光热线问政平台

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凤岗镇怡安中路商家长期占用盲道占道经营，10次投诉无果，城管工作人员一听录音直接挂断电话

微信用DvmaG 来自：汕头市发布日期2026-06-23 20:26:11 状态：已回复编号：592235

处理用时：6天4小时4分

本人自2026年5月15日起，先后10次通过12345政务服务热线与当地城管部门联系，投诉凤岗镇怡安中路50号紫金八刀汤，长期占用盲道占道经营，将经营物品、桌椅堆放在人行盲道上，完全阻断视障人士通行路径，存在严重安全隐患。

但属地城管分局每次接件后，仅到场进行口头劝阻，从未依据《城市市容和环境卫生管理条例》《城市道路管理条例》对屡教不改的商家作出行政处罚，商家在执法人员离开后立即恢复占道，问题始终未得到根治。

2026年6月5日我再次致电属地城管分局（电话号码：87515987）沟通处理方案，在我表明正在对通话录音留存证据后，工作人员未作任何解释，直接挂断了我的电话。运营商通话记录显示本次通话仅三分钟，执法人员态度恶劣、回避监督的行为，严重损害政府公信力。

现提出以下诉求：

1. 由市局直接督办，依法对该商家占用盲道的占道经营行为作出行政处罚，彻底整改盲道被占用问题

2. 对属地城管分局长期行政不作为、执法人员挂断群众电话的行为开展调查问责

3. 建立该路段长效巡查机制，保障盲道常态化畅通

问政部门：城管局

官方回复

尊敬的市民，您好！您反映的问题已收悉，现回复如下：收到反映的情况后，我们于2026-06-25 10:05电话与您未取得联系，并于2026-06-25 10:07对诉求进行办理。经查，您所反映的情况所提问题已基本解决，根据《城市道路管理条例》，执法人员已对店铺负责人警示教育，要求立即搬离占道物品。责令其不可再有占道经营行为。关于接线人员问题，将进一步加强队伍纪律教育。我分局将加强该路段巡查，发现问题及时监管。如有疑问，请联系东莞市城市管理和综合执法局凤岗分局，联系电话：87752345 。感谢您对我们工作的理解和支持！