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实名举报广发银行违法违规泄露客户信息，且长期拒绝书面回应
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来自：广州市 发布日期2026-06-24 10:33:35
状态：
已回复
编号：592307
我实名举报广发银行以下违法违规事实： 2026年4月15日，我通过广发银行95508身份验证后，客服将别人精确到分的账户金额告知我。我当场多次提醒不对，客服仍坚持错误。几分钟后，客服回电承认“查错了，不是我本人信息”。他们的客服主管事后也同样承认。全程我都有录音。 事发后至今两个多月，银行在电话里口头上认错，但一直拒绝给我出具任何书面处理结果。2026年6月11日，银行客服甚至在电话里明确告诉我“银行目前不给书面，以电话处理为准”（这句话我也有录音）。 在后续的调解中，银行一边对调解中心说“没有犯法”，一边又提出用电饭煲来和我和解，被我发现矛盾后当场拒绝。我屏蔽了他们的官方电话后，银行甚至改用私人座机来骚扰我。 我的诉求很简单：就他们泄露我个人信息这件事，给我一份正式的、加盖公章的书面调查和处理结果。 但他们就是不给
尊敬的市民，您好！有关您反映的问题需要补充【银行网点地址、姓名、身份证号码】以便部门核查处理。 请您在信息补充完整后，重新提交新工单，以便部门及时核查处理，感谢您的理解和支持！
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