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升级订购了中国移动129套餐，其已含全国亲情网服务，升级前订购的省亲情网费用却不能抵扣，移动重复扣费

jjj173 来自：中国发布日期2026-06-26 11:30:03 状态：待处理编号：592713

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升级订购了中国移动129套餐，其已含全国亲情网服务，升级前订购的省内亲情网费用却不能抵扣，移动一直重复扣取我亲情网的费用。电话投诉移动公司，要求移动公司退还我2014年升级129套餐后2年来每月多收我的5元亲情网服务费合计120元，移动公司坚持省内亲情网不属于套餐内的全国亲情网服务，不予退还。
本人认为既然我购买的全国的亲情网套餐，之前我使用的是省内亲情网，升级套餐内其内含的全国亲情网服务理应可抵消我省内亲情网的费用，不应该重复扣取。其逻辑应该与套餐内已包含全国通话时长应覆盖省内通话时长一样，省内服务是在全国范围内的！
请工信部门监督中国移动公司改正错误，杜绝其重复收费的行为！