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投诉上海哈啰普惠网约车多项违规，损害13岁生地会考未成年人身心，申请督办足额赔偿
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来自：东莞市 发布日期2026-06-27 00:18:09
状态：
已回复
编号：592851
本人孩子13周岁，备战生地会考，6月26日晚乘坐哈啰独享网约车，司机多项违规，已在12315投诉，现恳请交通局督办，事实可核验： 当晚孩子久等车辆，未确认订单时司机来电，以堵车为由让孩子背沉重书包横穿马路，孩子体谅对方快步前往，肩背已酸痛。上车后发现独享车违规搭载无关人员私自拼车；行驶中司机刷手机分心驾驶，失误错过路口。 走错路后，同车外人反复劝孩子自行步行回家，孩子多次说明行李过重难以行走，对方假意帮忙搬行李，走一小段就谎称上班撒手，欺骗未成年人。孩子独自负重步行，双脚、肩膀剧痛，体力耗尽，在楼下久坐一小时才缓解。 本次事件造成多重损失：一是耽误生地会考复习，孩子持续焦虑，极易影响考场心态，存在考试失常风险；二是原定去舅舅家的约定取消，因情绪崩溃和家人发生争执；三是周日观音山拜佛祈福的考前减压计划落空，加重考前压抑；四是长时间负重导致肩脚持续劳损疼痛，日常学习受影响。 本人陈述全部属实，如有异议可到下车点美宜佳调取监控，视频可佐证孩子独自负重步行全过程。 诉求：1.从严处罚涉事司机并告知处罚结果；2.上海哈啰普惠出具书面道歉；3.合计赔付1000元现金，涵盖身体损伤、精神焦虑、学业及行程损失；4.严查平台私拼、司机分心驾驶、拒送目的地等问题，完善监管保护未成年学生。
尊敬的市民，您好！有关您反映的问题需要补充【上车地、目的地、账户信息（呼叫网约车的手机号码）】以便部门核查处理。 请您在信息补充完整后，重新提交新工单，以便部门及时核查处理，感谢您的理解和支持！
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