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东莞嘉荣超市售卖过期酸奶，商家拒不履行千元赔偿，12315已受理

王胜华来自：广州市发布日期2026-06-27 13:22:23 状态：已回复编号：592952

处理用时：34分3秒

本人2026年6月27日于东莞万江区嘉荣阳光海岸门店购买酸奶，产品生产日期5月29日，保质期28天，计算到期日为6月26日，购买当日商品已过期，全程未开封。
携带购物小票到门店协商维权，商家仅同意赔付货款十倍合计32元，拒绝按照《中华人民共和国食品安全法》第148条支付最低1000元惩罚性赔偿金。且店长态度敷衍，声称算错日期是正常的，一开始只同意退货。还有工作人员，看了有效期，算了半天，还说没有过去。
本人已拨打12315热线登记投诉，现通过阳光问政同步反馈两点诉求：
 
1. 恳请市场监管部门介入调解，督促商家全额退还货款，并依法赔付1000元；

2. 核查该门店销售过期食品的违法行为，责令门店全面自查整改食品保质期管

问政部门：12345热线

官方回复

尊敬的市民，您好！您反映的事项【工单编号28062716222459901】已收悉。经核实，您本次反映的事项已在热线登记（工单编号：042606271618464935601），该事项目前仍在正常办理中。待办理有进一步结果，我们将及时向您反馈。您也可以通过“东莞热线”小程序，在“个人中心”实时查询办理进度。如有疑问，欢迎致电热线咨询。感谢您对热线的理解与支持!

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