东莞市塘厦镇金海怡景花园物业不合理限制无车位业主地下车库通行，重复登记、变相刁难业主-阳光热线问政平台

本人系东莞市塘厦镇金海怡景花园业主，依法享有小区公共区域通行权益。现小区物业对未购买、未租赁地下车位的业主车辆实施不合理管理规定：业主每次驶入小区地下车库，无论刮风下雨，接送家属，均需要重复登记、反复核验信息，无任何长期备案、白名单免登记机制。试问，作为业主，回自家小区地库接送家属。无论刮风下雨，还要每天多次进出，反复登记。合理吗？该管理方式存在明显不合理、过度管控问题： 1. 本人为小区合法业主，车辆长期固定，身份及车辆信息完全可一次性备案，物业刻意设置重复登记流程，属于人为增加业主通行成本、变相限制业主正常出入权益。 2. 地下车库属于小区配套公共区域范畴，业主依法享有合理通行权利，物业仅可做合规秩序管理，无权以繁琐登记方式刁难、限制业主正常通行。 3. 该制度长期执行，已严重影响业主日常出行效率，给业主生活造成极大不便，涉嫌违反物业服务基本义务及《民法典》关于业主共有权益、物业服务规范相关规定。 4，该物业已地库车位卖完，属于固定车，实际把地库的过道权利和车位绑定，把合法通信权益和停车权混淆一谈，本人6月26日投诉12345，塘厦房管局答复并未核实物业的做法是否违法，仅做转述物业的陈述，并未实际解决市民的合法诉求。诉求请求 1. 要求物业立即整改不合理车库管理制度，对本小区业主车辆实行统一备案、白名单管理，取消每次进出车库重复登记的不合理规定； 2. 要求物业区分「外来车辆」与「本小区业主车辆」，对业主简化核验流程、保障业主正常通行权益； 3. 要求主管部门督促物业规范服务、纠正过度管控行为，并书面反馈整改结果。补充说明本投诉仅针对小区物业不合理、重复性登记的违规管理行为，不抗拒小区正常安保、秩序管理，仅要求公平、合规、便民的物业服务管理。

尊敬的市民，您好！您反映的问题已收悉，现回复如下：收到反映的情况后，我们于6月 30 日与市民取得联系，并于7月 9 日对诉求进行办理，经查，来信所提问题属住宅小区自行管理事项，不属于我所对物业公司的执法及处罚事项，经协调，该小区物业公司反馈如下：金海怡景花园小区地下车位已全部售罄，已无空置车位，根据怡景花园地下车库车辆管理系统，已购买车位或租车位的业主可录入车牌号到系统，进入地下室入口处道闸系统会自动识别并抬杆通行，无车位的业主进入地下室，需在入口处保安岗登记信息后由保安手动抬杆放行。地下室入口处旁边就有提示牌指引临时车辆停放露天停车场，位置在金海怡景花园13栋和14栋楼下，进出都是电脑自动识别，建议无车位业主临时停放。如有疑问，请联系塘厦镇房管所，联系电话：0769-87881388。此复。感谢您对我们工作的理解和支持！