东莞市世茂兆业物业服务有限公司，胡作非为，不作为，房管所涉嫌包庇物业胡扯八道，诉求相关部门处理-阳光热线问政平台

买房时和收房时并没有3栋1单元垃圾桶投放点并不存在，物业擅自设置，该垃圾桶投放设置‌点严重侵害相邻权‌和规划不符。实质影响‌：即使有管理依据，7栋、8栋垃圾投放点一直以来就没投放垃圾桶。高楼层19栋，8栋一单元、二单元，小矮层2栋2单元，3栋1单元、2单元。六个单元共用3栋1单元一个垃圾桶点，每天形成垃圾集中收集点。3栋1单元垃圾桶集中点，距离3栋1单元卧室窗户距离过近，没有5米距离。（成年人步数参考‌：女性一步约 ‌0.6 米‌，垃圾桶到卧室窗户6步半。）导致‌长期恶臭、噪音、蚊虫滋生‌等超出合理容忍限度，侵犯健康权与相邻权，按核心距离标准，小型收集点/垃圾桶站‌：通常要求与相邻建筑间距不小于‌8米‌，依法要求3栋1单元垃圾桶集中点迁移离3栋1单元10米距离。

尊敬的市民，您好!您反映的问题已收悉，现回复如下:经核查已批规划总平面图，3栋1单元西北侧小区道路旁为垃圾收集点。接诉后，于7月 2日，我所与市民联系了解情况，随后，我所联合城管部门前往小区实地开展核查工作。经现场对照小区规划图纸核实，市民反映的垃圾投放点位为项目规划配套生活垃圾临时集中投放区，属前期规划建设。现场发现，小区内3栋、7栋、8栋、19栋等住宅楼相邻而建。其中19栋未建设生活垃圾临时集中投放区，而7栋、8栋点位与住宅间距约 0.5 米。3栋点位与住宅间距约 3.5 米。城管部门对3栋点位生活垃圾临时集中投放区与住宅间距约 3.5 米设置无异议。物业表示结合小区实际情况、因地制宜，考量日常投放需求，在3栋垃圾临时集中投放区设 6 个垃圾桶，每日安排两次垃圾清运作业。对此，我所已要求物业加强管理举措:一是加密该点位垃圾清运与日常保洁频次，严格落实日产日清，杜绝垃圾堆积滞留，有效消减异味扰民问题;二是合理调整保洁作业时段，倡导文明轻柔作业，减少作业噪音，避免影响住户正常作息。三是征集业主意见，结合业主诉求制定整改方案。同时，我所已要求物业对3栋点位增加绿篱围挡，降低垃圾点位对住户的影响。如对上述回复内容有疑问，请联系虎门镇房地产管理所，联系电话：85161808。感谢您对我们工作的理解和支持！承办单位：东莞市东莞市虎门规划管理所、虎门镇房地产管理所