横沥招商雍景湾小区外墙窗户渗水问题-阳光热线问政平台

本人实名投诉，我位于横沥镇招商雍景湾小区 28 栋2502室，房屋外窗每逢下雨就窗框渗水，物业以 “密封胶老化” 为由拒绝维修，开发商拒不履行法定保修义务，请求住建部门介入督办。 1.房屋收楼交付时间：22年 7 月 29 日，至今不足4 年，未超过外墙、窗洞防渗 5 年法定保修期；本人未改动、更换过窗户，所有窗框密封、外墙防水均为开发商原始施工。 2.房屋问题：雨天窗框与墙体接缝持续渗水，墙皮受潮脱落，已留存雨天漏水视频、外墙胶开裂照片完整证据 3.多次向小区物业上门报修，物业现场查看后，单方面判定是 “胶老化”，告知不在保修范围，拒绝联系开发商以及拒绝履行广东省商品住宅质量保证书包含五年屋面防水的规定，要求我自行花钱找人打胶维修并拒绝查看是否外墙渗水！根据《建设工程质量管理条例》、广东省统一《商品住宅质量保证书》明确规定，外墙面、窗墙结合部位防渗漏最低保修 5 年，保修期自交房当日起算；交房 4 年属于法定保修期限内，原始密封胶、窗框收口防水属于施工配套防水工程，并非门窗五金配件，不能按 1 年门窗配件质保推诿。物业以 “胶老化” 拒修无任何法律依据，属于拒不履行住宅质量保修责任。 1.责令开发商安排专业人员上门，从外墙窗框渗水源头彻底根治防水，全程免费维修； 2.对渗水造成室内墙面发霉、破损部分同步免费修复； 3.依法督促物业履行对接协调义务，不得再以胶老化为由推诿； 4.书面反馈处理时限与整改方案，全程跟进督办。本人可提供收楼单据、漏水照片、报修沟通记录等全部佐证材料，望 12345 转派横沥镇住建局、工程质量监督站核查处理

尊敬的市民，您好！您反映的问题已收悉，现回复如下：关于业主反馈房屋外窗每逢下雨就窗框渗水，物业以“密封胶老化”为由拒绝维修问题，2026年7月9日10时39分，横沥镇住建局、地产项目维保及物业工作人员已联系业主上门核查。经现场核查，雍景湾花园二期交付时间为2022年8月1日，根据房屋“两书”约定：门窗整体质保2年，质保到期时间为2024年8月1日，现已超出保修期限；窗框外墙防水部位质保5年，质保到期时间为2027年8月1日。地产维保工作人员已结合保修条例向业主清晰说明，本次渗漏点位属于窗扇范围，超出两年质保期限，需业主自行维修。详见开发商回复附件，若市民不同意开发商的回复和处理结果，建议市民咨询专业法律人士，通过法律途径解决，市民如需了解相关法律咨询可拨打12348。市民如有疑问可致电横沥住建局反映（电话：83372877）。