诉求东莞市虎门镇城管部门介入处罚东莞市世贸兆业物业服务有限公司-阳光热线问政平台

房管所胡说八道涉嫌包庇物业搪塞业主不作为，多处反映拒不整改。麻烦相关部门查阅物业合同（附件二）前期物业服务标准三、保洁服务，每栋至少设置一个垃圾桶收集点…… 房管所明目张胆包庇物业不作为，胡作非为，高楼层19栋，8栋一单元、二单元，小矮层2栋2单元，3栋1单元、2单元。六个单元共用3栋1单元一个垃圾收集点。实质影响‌：垃圾桶集中点，距离3栋1单元卧室窗户距离过近，没有5米距离。（成年人步数参考‌：女性一步约 ‌0.6 米‌，垃圾桶到卧室窗户6步半。）导致‌长期恶臭、噪音、蚊虫滋生‌等超出合理容忍限度，侵犯健康权与相邻权，按核心距离标准，小型收集点/垃圾桶站‌：通常要求与相邻建筑间距不小于‌8米‌，依法要求3栋1单元垃圾桶集中点迁移离3栋1单元10米距离。诉求按照物业合同执行每栋至少设置一个垃圾桶收集点，请相关部门核查物业合同规定。

尊敬的市民，您好!您反映的问题已收悉，现回复如下: 接诉后，于7月 13日，我所多次尝试与市民联系了解情况，均无法成功。针对市民工单反映的情况，我所不存在包庇物业搪塞业主不作为情况，存在误解。此前，我所已多次联合城管部门前往小区实地开展核查工作。经我所与城管部门现场对照小区规划图纸核实，市民反映的垃圾投放点位为项目规划配套生活垃圾临时集中投放区，属前期规划建设。现场发现，小区内3栋、7栋、8栋、19栋等住宅楼相邻而建。其中19栋未建设生活垃圾临时集中投放区，而7栋、8栋点位与住宅间距约 0.5 米。3栋点位与住宅间距约 3.5 米。城管部门对3栋点位生活垃圾临时集中投放区与住宅间距约 3.5 米设置无异议。物业表示结合小区实际情况、因地制宜，考量日常投放需求，在3栋垃圾临时集中投放区并根据每天的垃圾投放量配置 6 个垃圾桶，每日安排两次垃圾清运作业。针对市民诉求反映，物业合同（附件二）前期物业服务标准三、保洁服务，每栋至少设置一个垃圾桶收集点的问题，我所已要求物业，一是加密该点位垃圾清运与日常保洁频次，严格落实日产日清，杜绝垃圾堆积滞留，有效消减异味扰民问题;二是合理调整保洁作业时段，倡导文明轻柔作业，减少作业噪音，避免影响住户正常作息。三是征集全体业主意见，结合业主诉求制定整改方案，按程序提交业主表决通过后实施。如对上述回复内容有疑问，请联系虎门镇房地产管理所，联系电话：85161808。感谢您对我们工作的理解和支持！