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金地青云境开发商物业不作为、消防不作为

微信用b65zE 来自：深圳市发布日期2026-07-17 12:39:31 状态：待处理编号：596584

等待处理：11天9小时39分

投诉地址：金地青云镜小区
投诉对象：金地青云镜物业服务公司
本人为本小区业主，实名投诉该物业公司收费与服务严重不对等，高额收取物业费，但全面失职，多次反馈拒不整改，已造成重大人身、财产安全事故，具体事实如下：
 
1. 人员配置严重不足，基础保洁完全不达标
小区保洁、安保人员大量缺编，楼道、绿化带、垃圾桶、地下车库长期堆积垃圾、杂物无人清理，蚊虫异味严重，多次在业主群、物业前台反馈，仅短暂应付打扫，无长效保洁管理。
2. 安保形同虚设，夜间无巡逻，引发重大火灾事故
物业工作人员到点准时下班，夜间无安保人员在岗巡逻、值守，监控巡查流于形式。小区发生大型火灾，正是因为夜间无人巡查，火情未能第一时间发现，延误处置，造成业主财产损失，存在极大消防安全隐患。
3. 公共游乐设施未经核查便开放使用，存在安全隐患，多名孩童受伤
园区儿童游乐区设备器械松动、边缘尖锐、缓冲垫破损，物业未定期排查安全隐患，也未设置警示标识，已经出现多名小孩玩耍时磕碰、划伤受伤的情况，严重威胁未成年人安全。
4. 高额收取物业费，服务标准严重缩水，违约失责
物业按照高标准全额收取物业费，但保洁、安保、设施维保、夜间安防等核心服务均未达到物业服务合同约定标准，花钱却无法获得基础居住安全保障，严重侵害全体业主合法权益。
 
诉求：
 
1. 住建、街道相关部门上门核查物业全部失职问题，责令物业限期全面整改，配齐保洁安保人员、常态化清洁小区、24小时安排安保夜间巡逻、全面检修游乐设施消除安全隐患；
2. 针对物业长期服务缩水、造成安全事故的行为，依法依规作出处罚；
3. 协调物业按服务缺失程度减免对应物业费，并出具书面整改方案、整改完成时限公示给全体业主；
4. 对小区火灾、孩童受伤安全事故给出责任说明与善后处理方案。
 本人留存小区卫生实拍、沟通记录、火灾、孩童受伤相关凭证，可随时配合工作人员核查