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反映东莞市市监局长安分局行政调解涉嫌包庇及履职问题

JZDC 来自：中国发布日期2026-07-19 10:55:59 状态：已受理编号：596873

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本人不反映商品问题，仅反映该分局在处理一起涉vivo耳机商品投诉过程中，有涉嫌包庇商家，履职不到位的问题。在处理中，该分局没有责令被投诉方正视消费者提供的法律认可的证据，并且该分局也对本人提供的视频证据拒不认可采信。后偏听偏信被投诉方的一面之词涉嫌包庇，也未发挥监管作用，连形式上的调解都没有出现，这是履职不到位，最终导致处理草率终止，后续事实证明商品确实存在故障问题，该分局这才对被投诉方提出督促，要求优化、改正这样的行为，该事件导致消费者对市场监管抱有不信任、失去了信心、影响了公信力、影响了政府形象，我要求进行处置。

问政部门：市场监管局