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青云境问题反映

微信用w5RjZ 来自：中国发布日期2026-07-26 16:54:19 状态：已受理编号：598051

等待回复：9天22小时36分

一、投诉事实

案涉小区虽完成主体竣工验收备案，但地下车库、外墙、消防配套分项工程未完工、未验收。开发商在工程存在质量瑕疵、配套不全的情况下仓促交房，交付半年仍持续外墙吊篮施工，小区长期边入住、边施工。

交付后小区频发重大安全隐患：一是交房半年内发生住户室内火情，因消防配套未调试到位，应急保障不足，业主安全无法保障。二是台风期间外墙吊篮未固定，大风剧烈撞击幕墙造成破损，且吊篮载人作业，存在高空坠落、坠物伤人重大风险，物业安全管理严重失职。

小区工程不完善、安全隐患频发、基础服务不达标，物业却额外收取1.5元/㎡增值物业费，无对应增值服务支撑，质价严重不符，业主请求取消该溢价收费、退还已缴费用。

二、法律依据

依据《建设工程质量管理条例》，主体备案不等同于配套合格，开发商对工程瑕疵负有法定整改复验义务。依据《建设工程安全生产管理条例》，极端天气严禁高空吊篮作业，违规行为应追责整改。

根据《民法典》及《广东省物业管理条例》，物业服务必须质价相符。物业设施维护、安全保障严重缺位、履约存在重大瑕疵，主管部门应当依法核查，取缔不合理增值收费。

三、投诉诉求

一、恳请住建部门责令开发商限期完成地下车库、外墙工程返修及专项验收，建立整改台账公示进度，清零工程质量遗留问题。
二、严查台风期间违规高空作业行为，督促物业建立极端天气安全管控制度，杜绝高空施工安全风险。
三、全面排查检修小区消防设施，完成系统调试，彻底消除火情安全隐患。
四、立即取消1.5元/㎡增值物业费，隐患整改验收合格前永久暂停计费；已预缴费用予以退还或抵扣物业费，服务达标后再依规核定收费标准。