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山南农社生鲜超市朗洲店商家虚假宣传、设置隐形兑换限制，涉嫌消费欺诈，侵害会员合法权益

古月来自：中国发布日期2026-07-27 16:11:30 状态：已受理编号：598158

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该超市店内张贴积分兑换海报，白纸黑字写明兑换时间：周一至周六上午 9 点 - 12 点、下午 3 点 - 6 点，收银台登记即可兑换；满 500 积分就能兑换卷纸或纯净水。

本人为门店会员，2026 年 6 月 25 日（周六）在店内消费后当前积分 606 分，已满足兑换门槛。
于上周六按海报标注时间内至收银台申请积分兑换，当班店员当场拒绝，告知实际仅周一至周五才能兑换，周六不给办理；本人明确指出收银台前公示的海报提出质疑，店员推诿称海报不是她本人贴的，拒不处理、不联系店长，本人提示该海报当摆设了，其态度恶劣，无任何解决方案。

商家对外公示可周六兑换，线下私自增设周六不可兑换的隐形规则，公示承诺与实际执行完全不符，刻意误导消费者积攒积分，属于虚假宣传、消费欺诈；且仅工作日可兑换，变相剥夺上班族会员的兑换权利。

投诉诉求
1.按原海报承诺办理积分兑换；
2.立即整改虚假宣传，撤换矛盾海报，张贴真实准确的积分兑换公告，对员工统一培训规范接待消费者；
3.依据《消费者权益保护法》对商家虚假欺诈行为依法查处。

证据材料
1.会员消费通知截图：显示门店名称、当前积分 606 分；
2.门店积分兑换海报实拍照片，清晰可见 “周一至周六兑换”