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购票增值服务费多收乱收

微信用JITjL 来自：东莞市发布日期2026-07-28 10:04:12 状态：待处理编号：598257

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本人于7.24日购买2张广州至湛江的高铁票，当时12306app显示没有票，朋友告知去微信的“同程旅行”小程序看看，果真有票，因急着为前往广州看病的家人购票回家，由于购票窗口极多，根本不知道怎么选，想着选第一个应该没有错，付款后发现怎么多了这么多钱，随后找客服根本找不到真人出来处理，只能通过第三方来协助
诉求:机器人解释的尊享优先购买的增值服务费我能接受收取一程的费用26元，收二程是不合理的，我购买一张票，分二程收2次太坑人了，谁的钱都不是大风刮来的，另外的各10元也是不能接受，对于不经常出差人显根本用不上，这种强制性的收费条款不应该存在和出现的，都2026了，大部分人都咬牙过日子，所谓的第三方纯赚钱的部门是不是可以考虑终止合作

个人质疑:为什么铁路 12306app都没有票，给第三方去转售，意义何在