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话费无故扣费，多次投诉未处理，号码濒临停机影响工伤业务接听。

不吃哈rTy0O 来自：中国发布日期2026-07-28 22:51:39 状态：待处理编号：598377

等待处理：11天12小时41分

第一步
 本人手机号存在话费异常扣费情况，已于7月28日拨打10086投诉，工单编号09192DN6MACDW1，并且多次催单加急。移动后台可调取历次通话录音核实沟通内容，但问题迟迟未得到解决。
目前号码即将欠费停机，停机之后我无法接听虎门人社局工伤补助金回访电话，会造成重大损失。
诉求：
1、全额退还争议扣费至本机话费余额，不接受流量等其他补偿方式；
2、关闭号码所有增值业务、第三方代扣权限；
3、请东莞移动尽快主动联系本人处理问题。